ابن سير عمل المتابعة بالعربية والإنجليزية مرة واحدة في أودو، ودعها ترعى العملاء المحتملين والحاليين من بيانات إدارة علاقات العملاء والمتجر والفعاليات مع إبقاء المبيعات في الصورة.
تخسر فرق المبيعات السعودية عملاء الموقع وسناب شات لأن المتابعة تعتمد على تذكر أحدهم، وتعاد الحملات الموسمية يدويًا كل رمضان بينما تمتلئ إدارة علاقات العملاء بجهات اتصال راكدة. يشغل أتمتة التسويق في أودو سير عمل متعدد الخطوات برسائل بريد ورسائل نصية وإجراءات داخلية تنطلق من السجلات والاستجابات، وتصمم نقلة، شريك أودو الذهبي في السعودية، أول سير عمل حول قمعك الحقيقي وتربط الموافقة والتفرع بحسب اللغة.
تبني نقلة سير عمل يتفرع على حقل لغة جهة الاتصال، فيستلم الجمهور العربي والإنجليزي كل منهما محتوى أصليًا من سير عمل واحد لا ترجمة ملحقة. ولا تدخل جهة الاتصال سير العمل إلا حين توجد موافقة مسجلة أو أساس نظامي آخر على السجل، ويوقف إلغاء الاشتراك عند أي بريد أو رسالة نصية كل الخطوات المتبقية، وهو السلوك الذي يتوقعه نظام حماية البيانات الشخصية. وتراعي نوافذ الإرسال الأسبوع السعودي بعطلة الجمعة والسبت وأوقات الصلاة وجداول أمسيات رمضان، وتعمل خطوات الرسائل النصية باسم المرسل المسجل لك لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
رحلات تعي اللغة
سير عمل واحد بمسار عربي ومسار إنجليزي يختار بحسب لغة جهة الاتصال. وتكتب القوالب بعربية طبيعية لا تترجم في الخطوة الأخيرة.
الموافقة أولًا
يبدأ سير العمل فقط لجهات الاتصال ذات الأساس المسجل على السجل، ويوقف إلغاء الاشتراك كل خطوات البريد والرسائل النصية المتبقية. ويبقى سجل التدقيق على جهة الاتصال. ويتضمن أودو قالب حملة جاهزًا للموافقة المزدوجة يرسل إلى جهات الاتصال الجديدة بريدًا لتأكيد موافقتها قبل أي تسلسل تسويقي.
المبيعات في الصورة
تنشئ النقرة أو الرد نشاطًا في إدارة علاقات العملاء للمندوب بتاريخ استحقاق، فيحصل العميل الساخن على اتصال بدل بريد آخر.
1. يدخل العميل المحتمل أو الحالي سير العمل
تطابق استمارة موقع أو طلب سلة مزامن عبر تطبيق نقلة لسلة أو تسجيل فعالية مرشح المحفز.
2. تفحص اللغة والموافقة
يقرأ سير العمل حقلي اللغة والموافقة في جهة الاتصال، ثم يرسل الرسالة الأولى بالعربية أو الإنجليزية ضمن نافذة الإرسال المتفق عليها.
3. يتفرع على الاستجابة
تحصل جهات الاتصال التي تنقر أو ترد على نشاط في إدارة علاقات العملاء يعين للمبيعات، وتحصل التي لا تستجيب على تذكير بالرسائل النصية أو واتساب بعد مهلة.
4. تسجل النتائج لكل خطوة
تعرض المشاركة والفتحات والنقرات والتحويلات لكل خطوة، فيرى الفريق أين يتسرب القمع.
يعتمد الجدول الزمني على عدد سير العمل والقنوات، وتقدم نقلة خارطة طريق واضحة في الاستشارة الأولى.
| المجال | قبل | مع أودو عبر نقلة |
|---|---|---|
| المتابعة | تعتمد على تذكر أحدهم | سير عمل مجدول من المحفز |
| اللغة | قالب واحد غالبًا بالإنجليزية | مساران عربي وإنجليزي بحسب لغة جهة الاتصال |
| القنوات | بريد فقط يرسل دفعات | بريد ورسائل نصية وواتساب كخطوات |
| التسليم للمبيعات | لا شيء والتسويق والمبيعات منفصلان | نشاط في إدارة علاقات العملاء عند التفاعل |
| الموافقة | غير مدارة ومخاطر حماية البيانات | تفحص قبل كل خطوة والإلغاء يوقف التدفق |
| التقارير | فتحات الحملة فقط | تحويل وتسرب لكل خطوة |
كل ما عدا ذلك، نغطيه في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة.
استشارة مجانية تلتقي فيها بالفريق لتحصل على خارطة طريق للتحول الرقمي لأعمالك.
.svg)
