خط مبيعات واحد لكل عميل محتمل يصلك من واتساب والموقع وإعلانات سناب شات وقوقل، بالعربية والإنجليزية، مصمم للطريقة التي تبيع بها الفرق السعودية فعلاً.
في أغلب الشركات السعودية يعيش خط المبيعات في محادثات واتساب ورسائل إنستقرام وجدول إكسل مشترك، فتبرد الفرص، وما أحد يعرف أي إعلان جاب الصفقة، ومدير المبيعات ما يشوف الأرقام إلا آخر الشهر. تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) في أودو يجمع العملاء المحتملين من كل قناة في مراحل يحركها فريقك بالسحب والإفلات، ويحفظ المكالمات والرسائل والمهام على بطاقة العميل، ويحوّل الفرصة إلى عرض سعر بنقرة واحدة، وهذا هو الإعداد الذي يبنيه فريق نقلة، شريك أودو الذهبي في السعودية، للشركات التي تقودها المبيعات.
الفريق كله يعمل بالعربية أو الإنجليزية بتنسيق من اليمين لليسار على الحاسوب وتطبيق الجوال، فمندوب الميدان في الدمام والمدير في الرياض يشوفون خط المبيعات نفسه. كل جهة اتصال تحمل حقول الموافقة والمصدر التي تدعم الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية: كيف جُمع العميل المحتمل، وعلى ماذا وافق، ومتى، وهذا مهم الآن بعد أن أصبح النظام نافذاً وصارت الرسائل الترويجية تحتاج موافقة موثقة. الفرص المكسوبة تنتقل إلى عروض أسعار جاهزة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في تطبيق المبيعات، وعملاء سلة وزد يتزامنون مع قاعدة العملاء نفسها عبر تطبيق نقلة في سلة لتقسيمهم واستعادتهم بحملات موجهة.
واتساب داخل خط المبيعات
واتساب هو قناة البيع الأولى في السعودية، لذلك تُسجَّل المحادثات على الفرصة عبر جهات ربط واتساب للأعمال المدعومة. المندوب يرد من البطاقة نفسها، والمدير يقرأ المحادثة بدون ما يطلب لقطات شاشة.
الموافقة موثقة في السجل
موافقة العميل التسويقية ومصدر الفرصة والحملة تُلتقط عند الدخول. وإذا سأل العميل على ماذا وافق، أو سألت هيئة البيانات كيف بُنيت القائمة، فالجواب موجود في السجل.
توزيع حسب الفرع والمنطقة
تُوزَّع الفرص تلقائياً حسب المدينة أو الفرع أو خط المنتج أو اللغة، فاستفسار جدة ما ينتظر مندوب الرياض. والسجلات المكررة بين الفروع تُدمج في تاريخ عميل واحد.
1. إنشاء الفرصة من القناة التي وصلت منها
نموذج الموقع أو رسالة واتساب أو نموذج إعلان سناب شات وقوقل أو منافسة في منصة اعتماد ينشئ الفرصة مع مصدرها وحملتها، عبر جهات الربط التي تضبطها نقلة.
2. التوزيع والتقييم والجدولة
قواعد التوزيع تحوّل الفرصة حسب المنطقة أو المنتج، والتقييم يرتبها حسب الأولوية، ويستلم المندوب مهمة اتصال أو زيارة بموعد محدد.
3. إرسال عرض السعر وتوقيعه إلكترونياً
ينشئ المندوب عرض السعر من الفرصة بنقرة واحدة، ويوقّعه العميل عبر البوابة بالعربية أو الإنجليزية.
4. كسب الصفقة مع حفظ التاريخ كاملاً
تُعلَّم الفرصة مكسوبة، ويتبعها الطلب والفاتورة في المبيعات والمحاسبة، وتبقى كل رسالة ومكالمة ومستند على بطاقة العميل للبيعة التالية.
مدة التنفيذ تعتمد على نطاق المشروع والقنوات التي سيتم ربطها، وفريق نقلة يقدم لك خارطة طريق واضحة في الاستشارة الأولى.
| المجال | قبل | مع أودو عبر نقلة |
|---|---|---|
| استقبال الفرص | محادثات واتساب ورسائل خاصة ودفاتر لكل مندوب | خط واحد فيه كل فرصة ومصدرها |
| المتابعة | تعتمد على ذاكرة المندوب | مهام مجدولة بمواعيد وتذكيرات |
| تتبع المصدر | ما أحد يعرف أي إعلان أو قناة جابت الصفقة | المصدر والحملة على كل فرصة مع تقارير التحويل |
| عرض السعر | يُعاد كتابته في أداة أخرى بعد المكالمة | نقرة واحدة من الفرصة وبيانات العميل منقولة |
| الرؤية | تقرير أسبوعي يجمعه المدير يدوياً | لوحة حية حسب الفريق والمندوب والمرحلة |
| تاريخ العميل | موزع بين الجوالات وصناديق البريد | سجل واحد فيه الرسائل والمكالمات والطلبات والفواتير |
كل ما عدا ذلك، نغطيه في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة.
استشارة مجانية تلتقي فيها بالفريق لتحصل على خارطة طريق للتحول الرقمي لأعمالك.
.svg)