يحجز العملاء الاجتماعات والزيارات والجلسات عبر الإنترنت بالعربية أو الإنجليزية، ويصل الحجز إلى تقويم فريقك مع عربون إن أردت.
لا تزال العيادات والصالونات والمعارض والاستشارات في السعودية تستقبل الحجوزات عبر الهاتف وواتساب ورسائل إنستغرام، فتكثر المواعيد الفائتة والحجوزات المزدوجة وتُدار جداول الموظفين في ملف إكسل. تنشر وحدة المواعيد في أودو صفحات حجز للأشخاص أو الموارد بناءً على التوفر الفعلي، وتُشغّل التأكيدات والتذكيرات والمدفوعات من أودو، وتربط كل حجز بجهة الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ولهذا تضيفها نقلة، الشريك الذهبي لأودو في السعودية، مع الموقع الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لشركات الخدمات.
تُعرض صفحات الحجز بالعربية والإنجليزية بتوقيت الرياض، مع قواعد توفر لكل فترة تُدار بها ساعات رمضان وإغلاقات العيد والجداول المنفصلة للموظفين والموظفات من الإعدادات لا عبر الهاتف. ويُحصَّل العربون عبر مزود دفع سعودي مهيأ في أودو لبطاقات مدى وأبل باي، مما يقلل المواعيد الفائتة في العيادات والاستشارات. وتُرسل تذكيرات الرسائل النصية إلى الأرقام السعودية عبر بوابة مثل يونيفونك، مع التقاط إشعار الخصوصية والموافقة على الرسائل كأسئلة حجز في النموذج التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية، ومعاملة الأسئلة الصحية كبيانات حساسة بموافقة صريحة. وتربط نقلة صفحة الحجز بـموقع أودو الإلكتروني وتزامن تقويمات الموظفين مع جوجل وأوتلوك عبر التكاملات القياسية.
ساعات رمضان والإجازات
قواعد توفر لكل فترة ولكل موظف، فتحل المواعيد المسائية في رمضان محل الجدول النهاري تلقائياً. وتحجب إجازات الموارد الغرف عند الصيانة أو الإغلاق.
عربون يقلل المواعيد الفائتة
مزود دفع مهيأ لبطاقات مدى وأبل باي يحصّل عربوناً عند الحجز. وتتبع قواعد الاسترداد الموعد النهائي للإلغاء لديك.
موافقة مدمجة
تضم أسئلة الحجز إشعار الخصوصية والموافقة على الرسائل النصية. وتبقى الإجابات والموافقة على سجل جهة الاتصال مع الموعد.
1. اختيار الموعد
يختار العميل خدمة وموظفاً أو مورداً كغرفة، وموعداً من التوفر الفعلي المعروض بالعربية أو الإنجليزية.
2. التفاصيل والعربون
يجيب عن أسئلة الحجز ويوافق على إشعار الخصوصية ويدفع عربوناً عبر مدى أو أبل باي إن تطلب نوع الموعد ذلك.
3. التأكيد والتذكير
يرسل أودو تأكيداً بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية، ثم تذكيراً قبل الزيارة، من قوالب ثنائية اللغة.
4. التقويم وإدارة العملاء وجهة الاتصال
يظهر الحدث على تقويم الموظف، وتُنشأ فرصة في إدارة علاقات العملاء للخدمات عالية القيمة، ويُحدَّث سجل جهة الاتصال بتاريخ الحجوزات.
تعتمد المدة الزمنية على نطاق العمل، وتقدم لك نقلة خارطة طريق واضحة في الاستشارة الأولى.
| المجال | قبل | مع أودو عبر نقلة |
|---|---|---|
| الحجز | مكالمات هاتفية ورسائل واتساب وإنستغرام | صفحة خدمة ذاتية بالعربية والإنجليزية |
| التذكيرات | مكالمات يدوية في اليوم السابق | بريد ورسائل نصية تلقائية من قوالب |
| المواعيد الفائتة | غير مُدارة وغير مدفوعة | عربون عبر مدى عند الحجز |
| تقويم الموظفين | تطبيق منفصل أو دفتر ورقي | مزامن في أودو مع جوجل وأوتلوك |
| التقاط العملاء المحتملين | يضيع بعد الزيارة | فرصة تُنشأ في إدارة علاقات العملاء |
| الغرف والموارد | توفر في جدول إكسل | سعة وساعات وإجازات في أودو |
كل ما عدا ذلك، نغطيه في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة.
استشارة مجانية تلتقي فيها بالفريق لتحصل على خارطة طريق للتحول الرقمي لأعمالك.
.svg)
