الإجراءات والسياسات والخبرات تُكتب مرة واحدة بالعربية أو الإنجليزية وتُستدعى من أي شاشة في أودو، إلى جانب العمل الذي تصفه.
تحتفظ الشركات السعودية ذات الفروع والدوران الوظيفي المرتفع بإجراءاتها في مجلدات على جوجل درايف وأدلة مطبوعة ورسائل مثبتة في واتساب، فتتباعد النسخة العربية للموظفين عن النسخة الإنجليزية للإدارة. وحدة المعرفة في أودو محرر مبني على الكتل وشجرة مقالات داخل أودو تُضمّن عروضاً حية للمهام والتذاكر والسجلات، فتقف الوثائق إلى جانب العمل، وتستخدمها نقلة، الشريك الذهبي لأودو في السعودية، لتحويل الخبرة المتوارثة إلى إجراءات يتبعها الموظف الجديد من يومه الأول.
يتعامل المحرر مع العربية من اليمين إلى اليسار والإنجليزية في الشجرة نفسها، فتعيش نسخة الموظفين من السياسة ونسخة الإدارة معاً وترتبطان ببعضهما. وتبقى لائحة تنظيم العمل المطلوبة بموجب نظام العمل السعودي، وإجراءات طلبات أصحاب البيانات التي يتوقعها نظام حماية البيانات الشخصية، وإجراءات العمل التي يطلبها مدقق الآيزو أو مفتش بلدي، محكومة بصلاحيات لكل مقال مع سجل يُظهر من غيّر ماذا. ويبقى المحتوى في قاعدة بيانات أودو الخاصة بك، المستضافة في الدمام لعملاء أودو أونلاين وOdoo.sh في المنطقة، وتربط نقلة المقالات بوحدتي مكتب المساعدة والمشاريع لتُفتح الإجراءات حيث يجري العمل.
إجراءات عمل ثنائية اللغة
العربية لموظفي الكاونتر والمستودع، والإنجليزية للإدارة، مرتبطة في شجرة واحدة. مصدر واحد للحقيقة لكل إجراء بدلاً من مستندين يتباعدان.
أدلة المنصات الحكومية
أدلة خطوة بخطوة لمهام قوى ومدد والتأمينات الاجتماعية وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك يحدّثها مالك محدد. ويُظهر سجل الإصدارات ما تغيّر تحديداً عند تحديث المنصة.
وصول الفروع من الجوال
قوائم الافتتاح والوصفات وخطوات التصعيد تُفتح على تطبيق أودو عند الكاونتر. ويدعم تتبع المشاهدات سجلات التدريب عند التدقيق.
1. الكتابة من قالب
يكتب مالك العملية المقال من قالب إجراء عمل أو تهيئة، بالعربية والإنجليزية، مع عرض حي مضمّن للمهام أو التذاكر ذات الصلة.
2. ضبط الوصول
يُشارك المقال مع القسم أو الفرع المناسب، مع تحديد القراء والمحررين، وتُحصر السياسات الحساسة في الأعضاء فقط.
3. العثور عليه في موقع العمل
يبحث موظف الدعم من داخل التذكرة أو يدرج الكتلة الجاهزة في الرد، ويفتح الباريستا قائمة التحقق على تطبيق الجوال.
4. الإبقاء عليه محدثاً
تُتابع التحديثات في سجل الإصدارات، ويُخطر المتابعون، ويغذي المقال نفسه وكلاء الذكاء الاصطناعي كمصدر موثوق.
تعتمد المدة الزمنية على نطاق العمل، وتقدم لك نقلة خارطة طريق واضحة في الاستشارة الأولى.
| المجال | قبل | مع أودو عبر نقلة |
|---|---|---|
| التخزين | مجلدات درايف وملفات (PDF) ورسائل مثبتة في واتساب | شجرة مقالات داخل أودو |
| العثور عليه | سؤال زميل أو البحث في ثلاث أدوات | بحث من أي شاشة في أودو |
| ردود الدعم | تُعاد كتابتها لكل تذكرة | كتلة جاهزة تُدرج في التذكرة |
| البيانات الحية | لقطات شاشة تتقادم | عروض قائمة وكانبان مضمّنة |
| الصلاحيات | روابط مشتركة يمكن لأي شخص تمريرها | مالك ومحرر وقارئ لكل مقال |
| التغييرات | تُستبدل دون أثر | سجل إصدارات مع استعادة |
كل ما عدا ذلك، نغطيه في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة.
استشارة مجانية تلتقي فيها بالفريق لتحصل على خارطة طريق للتحول الرقمي لأعمالك.
