الرئيسية/التطبيقات/
مكتب المساعدة

مكتب المساعدة على أودو

كل مشكلة عميل في قائمة واحدة، مع اتفاقيات مستوى خدمة تُقاس فعلًا.

مكتب المساعدة
الإمكانات

ما يغطيه هذا التطبيق

  • تذاكر تُنشأ من البريد ونماذج الموقع والدردشة المباشرة والواتساب
  • فرق ومراحل تطابق طريقة عمل الدعم لديك فعليًا
  • سياسات اتفاقيات مستوى الخدمة مع مواعيد نهائية وتنبيهات وتقارير أداء
  • تقييمات العملاء تُرسل تلقائيًا عند إغلاق التذكرة
  • استرداد المبالغ والمرتجعات والإصلاحات والزيارات الميدانية تُطلق من التذكرة
  • قاعدة معرفة وردود جاهزة للإجابة بشكل أسرع
جاهز للسوق السعودي

مصمّم ليعمل وفق طريقة الأعمال في السعودية

دعم بالعربية والإنجليزية، مع توجيه التذاكر حسب اللغة إن أردت. تتحول محادثات الواتساب إلى تذاكر على سجل العميل. تُرحَّل عمليات الاسترداد المنطلقة من التذكرة كإشعارات دائنة متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المحاسبة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول التطبيق، وإجاباتها

كل ما عدا ذلك، نغطيه في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة.

ما الذي يقدمه تطبيق مكتب المساعدة؟
ما الفرق بينه وبين صندوق بريد مشترك؟
هل يتصل بالمبيعات والمخزون؟
هل يمكن للعملاء الكتابة بالعربية؟
هل يمكن قياس أوقات الاستجابة؟
هل تتحول رسائل الواتساب إلى تذاكر؟
ذات صلة

تطبيقات تعمل معًا بشكل جيد

جاهز لإدارة أعمالك بنظام واحد؟

استشارة مجانية تلتقي فيها بالفريق لتحصل على خارطة طريق للتحول الرقمي لأعمالك.

احجز استشارتك